新加坡Momentus歷山酒店 (Momentus Hotel Alexandra)

酒店整體環境和衞生都不錯，7樓有漂亮的空中泳池和酒吧，19樓有俱樂部房配套的行政酒廊。入住的兩天期間到前台都有會中文的服務人員，溝通方便。酒店電梯一定要有房卡才可用，並且房間在幾層電梯就衹能刷到幾層，雖然安全，但同行人不住在一層就會比較麻煩。房間床鋪舒適，衞生過關。就是大門與走廊的隔音一般。

國人訂這酒店的時候多看看差評！！ 這酒店前台帶有歧視的 點名投訴前台矮胖戴眼鏡的笑面虎 紅眼航班早上7點多到達酒店 知道不能那麼早入住 和前台笑面虎説瞭如果有房間空出 可否優先安排給我們 再三和我強調要三點以後才能入住 ok 那我等 我坐到12點 一直在觀察 歐美人來就給房卡給他們先入住 哪怕八點九點都給他們入住 我去問就説是昨晚的訂單 到了11.30歐美人來了還是能入住 一個兩個都是昨晚訂單我信 11.30了歐美人來辦入住還是昨晚訂單？ 後面找了別的前台和他反應早上七點多就來了 有房間的話可否先安排給我們 一聽我們七點多就來了立馬要給我們辦入住 笑面虎還出來阻攔 拿走我們的護照給了我們尾房 你剛開始不是説沒房間嗎 你同事要給我辦理了你又拿走我的護照給我安排了尾房 看到尾房那一刻真的氣的不行 又去前台找了別的工作人員 強調不要尾房立馬給我更換 笑面虎還出來阻攔不想他的同事給我看跟換 酒店隔音賊差 工作人員打掃衞生掃地機會一直撞門 隔壁住客講話可以聽的一清二楚 床單也是臟兮兮的 不想有個好假期的可以來這個酒店受氣

투숙하기 무려 100일전에 디럭스트윈 예약했는데 사전특별요청 넣자마자 거절함 (고층, 담배냄새없는 청결한 객실 배정요청, 조식 현장결제예정) 단발머리에 안경쓰고 나이가 좀 있는 여자직원 혼자 근무. 한참 기다려야 했음. 9층 배정받은 후 9층이 디럭스가 맞는지 기억이 가물가물해서 일단 높은 층 변경요청했으나 거절당하고 조식 2인 결제하고 밤 11시 반에 겨우 입실. 그런데... 사과는커녕 별다른 안내조차없이 멋대로 객실 다운그레이드됨. (조금 더 비싼 디럭스트윈 예약했는데 슈페리어 트윈 배정함.) 입실 후 잘못된 걸 알고 F/D방문했더니 변명이나 설명조차 없이 그냥 미안하다, 내일 바꿔줄게, 대신 음료쿠폰을 줄게... 일부러 내 객실타입을 다운그레이드하고 내가 모르면 그냥 넘기려고 했던 게 분명하다. 이런 사기를 얼마나 많이 치는걸까? 나도 호텔 프런트데스크에서 근무하기때문에 호텔업계생리를 너무 잘 아는데 이건 단순 실수일 수가 없다. 객실타입과 입금가 등을 고의로 변경해야 하기 때문. 더 큰 문제는 다음 날 아침.. 예약된 일정이 많아 매우 빡빡한 날이라 조식먹으러 7시에 갔더니... 한국어를 할 줄 아는 중국인 여직원이 우리 조식 신청이 안 되어 있다고 했다. 카드 어플로 결제내역 보여줬으나 프론트에 확인해본다고 전화했으나 연결되지 않음. 객실로 올라가서 조식결제 영주승과 관련서류 보여주니 미안하다고, 누락된것 같다고, 자기가 프론트에 얘기한다고 사진찍어 감. 어젯밤 잠깐 본 F/D매니저가 조식먹는 곳으로 찾아와서 사과함. 또 음료쿠폰 운운하길래, 음료는 됐고 조식은 어때? 라고 라니 조식은 어렵다고 함. 객실다운그레이드도 그렇고 조식누락도 그렇고... 이걸 어떻게 할까 여러가지 방법들을 생각하고 있는데, 매니저가 조식 제공하겠다고 번복함. 조식먹고 F/D에 짐 맡기면서 우리가 밤 늦게 돌아올거라서 방배정되면 짐을 옮겨달라고 했는데... 알겠다고 하고는 안 옮겨주었다. 매니저가 새 방 키를 주면서 좋은 방을 주는거다 하며, 다른 직원에게 짐 옮기는 것을 부탁했고, 우리는 진짜 디럭스트윈룸으로 이동했는데... 객실 들어가니 큰 침대 하나. 자정이 다 돼가는데 이 시간에 장난하나.... 짐 옮겨주던 분에게 트윈침대 얘기하니 쪼로로 내려가서 다른 키를 가져왔다. 후... 피곤하기도 하고 같은 일 하는 사람으로서 대충 넘어갔으나... 전문적이지도 않고 친절하지도 않고... 모멘투스 호텔 알렉산드라는, 객실 방음 안 됨 / 복도 말소리, 발소리 다 들림 조식 먹을 게 없음 / (4만 원 가량)제 돈 주고 먹긴 돈 아까움 MRT는 도보 15분 / 버스는 이용편리 한국인 패키지 숙소라서 한국인 많음 / 조식먹으러 가면 한국같음 관광지에서 떨어져있음 / 짧은 일정 및 자유여행에 비추천 H/K 객실정비는 깨끗하게 잘 해 줌 F&B 베란다 직원들은 친절함

1. 房間的燈壞了，叫服務人員來修三天都沒修。 2. 洗手間五分鐘才能出熱水，早上晚上都是這個情況。洗個澡等半天。 3. 早餐廳衹有一個熱食攤，一個小姑娘和一個電磁爐鍋，做個煎蛋做得十分緩慢，平均三分鐘一個人，每天早上排長隊。其他早餐種類少、質量差，還不如機場休息室。 4. 泳池裡有落葉、衞生紙等亂七八糟雜物，水質不好。 5. bar的酒很難喝。

旁邊就是IKEA還有supermarket food court 有很多好吃的可以選擇～飯店房間小但是很整潔溫馨～熱水水量超舒服的～游泳池超棒很舒服剛好面對建築景觀太棒了！飯店buffet早餐也還不錯每天會換一些菜色～素食如果能再多一些就更好了～服務員很熱情積極～整體滿划算的！

The cafe below was not open both morning and evening when I’m there. Not much choices in room service provided. Forgot to bring my mobile phone charger along. Asked both reception and housekeeping, both sides could not borrow me one Apple charger as the hotel did not provide a charger and the staff was not willing to lend their own after numerous pleas attempts. Left the hotel with the battery dead and phone off. Ever encountered another hotel that has charger provided. Mall is easily accessible but the hotel itself do not have any vending machines.

酒店很新，景色也很好，無邊泳池對面就是積木公寓。寸土寸金，房間真的小，缺少椅子。周邊交通方便，公交站地鐵站都很近。早餐有點難吃，這點希望改進。

這家酒店的保潔服務確實值得表揚，態度熱情禮貌，在這裡特別感謝客房服務員林小菲，非常熱情。甚至比我在一些五星酒店遇到的還要好，這是整個入住過程裡最讓我滿意的部分。 但在續住的第五天，我經歷了一件非常不愉快的事情：前台服務態度冷漠，説我的房間是upgraded的，續住需要換房。並且要求我搬出後才能拿新房卡，沒有提供給我任何幫助，讓我自己拖著行李跑上跑下。更糟的是，我打電話到前台尋求幫助時，沒有人接聽。後來在google上留了差評後duty manager打來電話説不用換房間。Duty Manager 雖然後續聯繫了我，但整個過程帶來了很大困擾，本可以避免。 同時酒店隔音也難以恭維。樓道説話聲音一清二楚，並且樓上用吹風機聲音也很清晰。對私隱不是很好。 總體來説，保潔服務讓我印象很好，但糟糕的隔音和前台的處理方式嚴重拉低了入住體驗，遠低於四星酒店的標準。

整體來説服務人員的服務水平太差勁，尤其是前台，客房部門還可以，前台有兩個男孩子不高微胖，非常垃圾，他們的前台主管，一個印度老黑，也是服務態度非常不好。根本沒有任何一點服務業的服務意識。大家請勿踩坑

출장을 갈 때마다 묵는 숙소입니다. 벌써 몇 번째 이용하는 지 모를 정도로 너무너무 만족하는 숙소입니다. 처음에 이용할 때만 해도 한국 투숙객들에게는 잘 알려지지 않았는데 이제는 심심치 않게 한국인 관광객들을 마주하게 되는 호텔입니다. 세월의 흐름에 따라 호텔도 나이를 들어가는 구나를 느낀 이번 투숙이었지만 여전히 아직까지는 최애 싱가포르 숙소입니다.